1. Základné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií digitálnych produktov zakúpených prostredníctvom internetového obchodu www.druhyprijem.sk.

Prevádzkovateľ:

Patrik Prieboj
Jána Hollého 587/13
027 43 Nižná
Slovenská republika

IČO: 55727743
DIČ: 1084490770

Email: info@druhyprijem.sk
Telefón: +421 908 388 380

2. Digitálne produkty

Predmetom predaja na stránke sú digitálne produkty a online kurzy, ktoré sú poskytované elektronicky prostredníctvom internetovej stránky.

Po úspešnom zaplatení objednávky zákazník získava prístup k zakúpenému digitálnemu produktu alebo online kurzu.

3. Uplatnenie reklamácie

Zákazník môže reklamovať digitálny produkt najmä v prípade:

  • nefunkčného prístupu k produktu
  • technických problémov so stiahnutím produktu
  • nefunkčnosti digitálneho obsahu

Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom emailu:

info@druhyprijem.sk

Reklamácia by mala obsahovať:

  • meno zákazníka
  • číslo objednávky
  • popis problému

4. Vybavenie reklamácie

Prevádzkovateľ sa zaväzuje reklamáciu posúdiť a vybaviť v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

V prípade oprávnenej reklamácie môže byť zákazníkovi:

  • sprístupnený funkčný digitálny produkt
  • opravený prístup k produktu
  • poskytnutá náhradná verzia produktu

5. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ nezodpovedá za problémy spôsobené:

  • nesprávnym používaním digitálneho produktu
  • nedostatočným technickým vybavením zákazníka
  • výpadkom internetového pripojenia na strane zákazníka.